□ 情報技術の進歩は我々の働き方を大きく変えています。一方、新型コロナウィルス感染症の影響により、人々の日常生活の在り方も大きく変化しています。この世界で生き残れる生物は、強い者でも賢い者でもありません。変化に適応できる生物が次の時代を担っていくことになります（Charles Darwin ／ Peter Ferdinand Drucker）。
　新時代を切り開くための“成功する事業計画”を策定するために、本稿では、IoTの視点から企業の販売促進活動について解説を致します。

□ ブランディングの実施方法（発信方法）－インナーブランディング
　ブランディング要素が決定したら、２つに分けて実践してゆきます。①社内向けに行うインナーブランディングと、②社外向けに行うアウターブランディングです。
　まず、インナーブランディングについて説明をします。

□ インナーブランディングとは
　インナーブランディングとは、企業の理念や目標など、価値をスタッフに理解してもらうための活動のことです。
　顧客に企業ブランドをアピールしても、接客やサービスを担当する・スタッフがブランドを理解していなければ、消費者の共感を得ることができないからです。

□ 方策：次の５つが代表的な施策です。
　① 社員教育
　② 人事評価
　③ 賃金体系の整備
　④ 労働環境の改善
　⑤ 福利厚生の充実

□ 効果：インナーブランディングによって、次のような効果が期待できます。
　① 顧客志向の向上→顧客満足度の向上
　② 愛社精神の育成→モチベーション向上
　③ スタッフによるブランド価値の発信
　④ スタッフの意思共有化

□ 手法：具体的には、①WEBサイトに企業理念や採用ページ（福利厚生関連情報）等のコンテンツ設定、②社史を本にする、③ポスターの掲示、④定期的な研修会の実施等の方法があります。

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